武汉小药药医药科技有限公司招聘公告4.8

武汉小药药医药科技有限公司成立于2015年8月，是一家拥有产业互联网技术的新型数字化实体企业，为上游工业、下游终端和C端消费者提供全价值链一站式服务，作为一家医药科技企业，集团致力于全面提升医药流通效率及消费者体验，已成长为中国领先的互联网健康科技企业，被认定为中国“独角兽”企业。已完成多轮融资，主要投资人为红杉资本、腾讯、源码资本、 清科集团、湖北高投等国内顶尖投资机构和政府产业基金。招聘岗位如下：

一、客服岗（5000-8000）

岗位职责：

1、通过400、公众号、PC 端等渠道接待客户，认真倾听用户需求，并针对客户咨询问题,按标准流程给予客户准确答复,及时解决客户问题；

2、针对客户反馈客诉,及时安抚用户情绪,并详细记录客户诉求提交工单交由售后组进行跟进受理；

3、有丰富的客服接待沟通能力，且针对疑难问题有自己的处理技巧和心得；

4、通过专业、优质的服务；解决用户问题，提升用户满意度；

5、维护公司形象，协调客户与公司良好关系；

6、具备一定的客诉敏感度，对于涉媒、药监投诉等案例及时上报。

任职要求：

1、大专以上学历，1-3年呼叫中心客服工作经验；

2、市场营销或电子商务专业优先考虑；

3、打字速度50字/分钟，熟练操作办公软件;

4、普通话流利、思路清晰，沟通能力强。

二、质量审核岗（5000-8000）

岗位职责：

1、贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和政策；

2、对客户提供的电子资质进行合规合法性审核；

3、将审核通过的客户信息录入系统；

4、负责执行公司和上级领导交代的其他任务。

任职要求；

1、本科以上学历，药学、器械相关专业；

2、工作细致认真，强烈的责任心；

3、1年以上药品经营质量管理工作经历。

4、执业药师、互联网医药行业工作经验者优先。

三、联系人：蒋女士18372040244

四、工作地址：武汉市江夏区金融港A2栋9楼